Ev beggad produkt - hur hade ni gjort?

Hej, har inga ambitioner att göra ytterligare en av alla "bråka officiellt med en leverantör på forum" utan jag är helt enkelt ute efter era tankar och hjälp.

Nyligen köpte jag en en Philips Hue Gradient Signe golvlampa. Jag betalade butikens fullpris på ca 3000 kr. Det fans en ÅF som sålde ca 500 kr billigare men jag valde medvetet en butik med gott rykte och som jag litar på.

Jag fick idag en produkt med ett helt uppenbart öppnat paket. Samtliga förseglingar var brutna. Paketet känns gammalt och slitet, det kan ju iofs vara postens behandling som lett till just slitage etc. Lampans bas var dammig och dessutom är hela den avlånga lampdelen något böjd (inte jättemycket och efter lite googling är det tydligen inte helt ovanligt). Mitt intryck är dock att jag inte fått en ny produkt. Jag kontaktade supporten för att försöka få svar på om det var en ny produkt eller begagnad men dom kunde inte svara på det. Det enda dom repeterade var att jag skulle returnera varan så skulle dom "undersöka".

Jag kollade om butiken hade kvar någon ny (för ett snabbt byte) men, nej det är numer en beställningsvara. Butiken hade vid köptillfället 2 st lampor i lager. Numer har dom en öppnad lampa i lager i fyndhörnan. Det hade dom inte när jag beställde. Jag kollar alltid det eftersom jag inte har några problem att köpa en öppnad produkt / skadad kartong till nedsatt pris.

Nu sitter jag här och känner att butiken / lagret gjort en fuling och skickat en öppnad kartong och flyttat den andra, också med öppnad kartong, till fyndhörnan.

Det är egentligen ingen biggie. Men, hur hade ni gjort? Bara struntat i det eller gått vidare med ett ärende av något slag? Det som känns mest tråkigt är att jag betalade 500 kr mer än nödvändigt för att jag inte ville ha något krångel men ändå fick det.

Att den är böjd syns inte så mycket så det är egentligen inget jag stör mig på. Mer att jag inte vill att den ska gå sönder om ett tag för att någon annan lekt loss med den. Om det nu är så. Tänkte också på det att jag kanske bara får en böjd lampa igen.

Funderade på om jag skulle höra av mig och säga att dom får ge mig samma rabatt som på den som dom nu flyttat till fyndhörnan. Det är bara 200 kronor och är egentligen helt skevt att ens fundera på. Mer att jag inte gillar när butiker fular sig och kommer undan med det.

Ganska exakt mina tankar. Jag handlar väldigt mycket på Webhallen, bland annat för närheten, men denna lampa fanns tyvärr inte i lager där.

Verkligen!

Fick svar på mitt returärende idag. Det var bara bullcrap att dom skulle greja hämtning. Så nu måste ändå knata iväg till ett postombud.